市場與用戶需求的變化催生運營服務快速發(fā)展
　　
　　國內(nèi)安防行業(yè)經(jīng)過近30年發(fā)展，已經(jīng)形成了比較完整的產(chǎn)業(yè)體系。近年來，伴隨著平安城市、3111工程的春風，行業(yè)每年保持著20%以上的市場增長率。平安城市及3111工程等項目普遍存在系統(tǒng)規(guī)模大、結構復雜、管理要求高等特點。以廣州市平安城市項目為例，僅天河與花都區(qū)就建成攝像頭7000余個，同時集成了社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)、交通違章抓拍系統(tǒng)、道路交通視頻監(jiān)控系統(tǒng)、城市主要出入口視頻監(jiān)控系統(tǒng)，項目采用租賃模式，也是安防運營服務的早期案例。
　　
　　伴隨平安建設的推進步伐，傳統(tǒng)領域的安防應用繼續(xù)深入的同時，一批新的應用領域開始快速升溫，如教育、商業(yè)、能源、安全生產(chǎn)等等。以教育為例，學校不同于專業(yè)級用戶，其對安防的核心需求是如何營造一個持續(xù)長效的校園安全環(huán)境，達到讓學校、學生和家長放心這一最終目標。這一目標的達成不能僅僅依靠建設視頻監(jiān)控和報警設施，勢必依靠專業(yè)的安防運營商，通過科學設計校園人防、物防和技防系統(tǒng)，并結合規(guī)范化的管理和專業(yè)化的服務，最終達到對校園的持續(xù)長效的守護。2010年1月1日起正式實施的《保安服務管理條例》無疑是安防運營服務快速發(fā)展的一劑強心劑?？梢灶A見，未來人防與技防相結合將是安防運營服務的重要組成部分。
　　
　　運營服務四大競爭要素
　　
　　安防運營服務這一廣闊市場已經(jīng)為眾多企業(yè)關注，許多產(chǎn)品提供商及系統(tǒng)集成商已經(jīng)開始有所動作。如金鵬與日本西科姆成立了廣東金鵬西科姆電子安全有限公司，專業(yè)從事針對企業(yè)、家庭和個人的綜合安全服務;CSST旗下成立安防運營服務(中國)有限公司主營報警運營服務等。那么，安防運營服務市場競爭的關鍵點在哪里呢?
　　
　　首先是整體實力，特別是資金實力要求高。從目前的市場情況來看，由安防運營服務商墊資進行項目建設，以租賃形式提供給用戶使用是最主要的模式。這就對運營服務商的整體實力，特別是資金實力提出了非常高的要求。如廣州市花都區(qū)、武漢市視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目投資在1億以上，廣州市天河區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)高達2.5億，金鵬負責出資建設、系統(tǒng)維護管理等，政府只需每月支付租賃費用即可使用。
　　
　　其次是資源整合能力及完整的服務體系。隨著用戶對系統(tǒng)需求的不斷發(fā)展，安防系統(tǒng)與用戶的其他業(yè)務系統(tǒng)的融合度越來越高。一個系統(tǒng)涉及的軟、硬件產(chǎn)品眾多，系統(tǒng)的結構也勢必更加復雜，這對安防運營服務商的服務體系和資源整合能力提出了非常高的要求。
　　
　　另外，雄厚的技術實力是提供優(yōu)質周到服務最根本的保障。安防系統(tǒng)承擔著預警、監(jiān)控、事后追溯等維護社會公共治安的重大職能，系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行具有極其重要的意義。一旦出現(xiàn)問題，快速排查故障沒有足夠的技術實力是根本無法做到的。
　　
　　最后，對行業(yè)需求的深刻理解是安防運營服務商贏取客戶的重要籌碼。安防的應用領域和應用深度也在進一步拓展，各領域對系統(tǒng)的需求勢必呈現(xiàn)行業(yè)的特征。